Divisiones

Wellness Home

Mimar el cuerpo y la mente ya está al alcance de las personas en sus hogares.

Wellness Home es la división de Freixanet Wellness que da respuesta a esta nueva realidad: espacios de bienestar que aportan conveniencia, cuidado personal y confort.

La innovación de Wellness Home traslada la sofisticación del wellness a una casa, adaptada a las necesidades de las personas y al espacio disponible.

Freixanet Experience

La trayectoria de más de 40 años convertida en un servicio experto de asesoramiento de negocio.

Wellness Experience es la división de Freixanet Wellness que destila nuestra experiencia en planificación, diseño y construcción de áreas wellness para ofrecer un servicio fiable a los responsables de un espacio de bienestar y salud.

El criterio y visión de negocio de Wellness Experience aporta valor y tranquilidad a los operadores con una consultoría que define los conceptos y optimiza las operaciones de un spa.

Consultoría
Aportamos competitividad a corto, medio y largo plazo. Esta consultoría es fruto de nuestra experiencia integral en el sector en cientos de proyectos de múltiples casuísticas, de las que hemos extraído conocimiento y criterio para la toma de decisiones. Asesoramos de forma personalizada en la definición y ejecución de los protocolos de actuación, los departamentos de calidad y el portafolio de servicios de un spa.

Mystery shopper
Inspección anónima de todas las áreas del spa como si fuéramos un cliente común y elaboración de un informe de diagnóstico y mejora sobre la información, la reserva, las instalaciones, los tratamientos y la atención al cliente.

Análisis periódico de datos significativos
Panel de control con los principales indicadores para el funcionamiento de un centro de bienestar. Incluimos indicadores como los procedimientos de cierre diario, las estadísticas de ocupación, los informes de calidad y los protocolos tarifarios para definir el rendimiento óptimo de las instalaciones. Toda la información analizada se gestiona con la máxima confidencialidad.

Contacto permanente
Servicio de asesoramiento y consulta personal los 365 días del año.

Visita periódica de nuestros técnicos
Control periódico de las instalaciones por parte de un técnico, que se desplazará regularmente para evaluar la situación y acordar posibles opciones de mejora.

Informe de visita 
Informe detallado de las resoluciones acordadas en los procesos de análisis y mejora.

Control y estudio 
Supervisión de cómo se implantan los protocolos acordados y estudio de las nuevas acciones.

Wellness Management
Buscamos la eficiencia del sistema, gestionamos las principales variables y controlamos todo el desempeño para garantizar el éxito del spa, ya esté en funcionamiento o en fase proyectual. Apoyamos a la dirección y gestión del proyecto con un profundo know-how y experiencia y con un acompañamiento personalizado y confidencial.

Proyecto integral
Convertimos una idea en un negocio optimizado. Esta perspectiva incluye todas las necesidades de un espacio de bienestar, desde la definición hasta la instalación y, posteriormente, la puesta en marcha. Trabajamos sobre la filosofía del centro, la ambientación, la comercialización, las relaciones públicas, la oferta de productos y tratamientos, la fidelización y el club de socios, la organización y selección de personal, el software, los procedimientos y manual de spa, la cuenta de explotación, seguimiento de gestión… Porque un spa rentable significa una estrategia bien definida y óptimamente ejecutada.

Comercialización
Mejoramos la capacidad de atraer clientes de un centro de bienestar. Alineamos las acciones de marketing a la filosofía del centro para potenciar las ventas y el negocio. Asesoramos en la creación de la imagen corporativa y del material promocional, en las actividades de marketing y ventas, y en la puesta en marcha de las instalaciones (la sesión fotográfica inicial, el lanzamiento en prensa o el trato a las personas VIP).

Asesoría de RR.HH.
Asesoramos en la captación, formación y retención de talento. Las personas son un activo crucial en el sector del bienestar, por lo que el servicio y la profesionalidad son cuestiones fundamentales para el éxito de un negocio. Orientamos a los equipos a maximizar la atención al cliente.

Manual de spa
Documento operativo que recoge una descripción completa de las operaciones diarias de todas las áreas relevantes de un centro de spa. Garantiza el seguimiento de los criterios de eficiencia y calidad críticos para el correcto desempeño del spa, especialmente la calidad y la atención al cliente.

El documento incluye la experiencia de los diversos tipos de clientes en el spa, las reglas de uso, los procedimientos de reservas, los protocolos de comunicación y las pautas de higiene y limpieza.

Explotación
Gestión completa del centro de wellness de nuestros clientes para optimizar su proyección y conseguir más competitividad. Incorporamos nuestros expertos en los departamentos de Dirección y Recursos Humanos para aportar el valor contrastado de su experiencia en el sector. Nos encargamos de seleccionar al personal óptimo para los puestos requeridos y formamos al equipo en las tendencias del mercado. También definimos y controlamos los protocolos y procedimientos operativos.

Referencias destacadas
Algunos de los clientes que ya confían en nosotros:

• Puro Spa Mallorca.
• Sport Wellness Mountain Spa.
• Valbusenda Hotel Resort & Spa.
• Castillo de Gorraiz Hotel Golf & Spa.
• Finca Cortesín Hotel Golf & Spa.
• Hotel Val de Neu - Hoteles Santos.
• Hotel Gran Claustre.