Divisions

Wellness Home

Ara ja no cal que sortir de casa per tenir cura del cos i la ment.

Wellness Home és la divisió de Freixanet Wellness que dóna resposta a aquesta nova realitat: espais de benestar que aporten conveniència, cura personal i confort.

La innovació de Wellness Home trasllada la sofisticació del wellness a qualsevol casa, adap-tada a les necessitats de les persones i a l'espai disponible.

Freixanet Experience

La trajectòria de més de 40 anys convertida en un servei expert d'assessorament de negoci.

Wellness Experience és la divisió de Freixanet Wellness on es fa palesa la nostra experiència en planificació, disseny i construcció d'àrees de wellness per oferir un servei fiable als responsables d'un espai de benestar i salut.

El criteri de negoci de Wellness Experience aporta vàlua i tranquil·litat als operadors amb una consultoria que defineix els conceptes i optimitza les operacions d'un spa.

Consultoria
Aportem competitivitat a curt, mitjà i llarg termini. Aquesta consultoria és el fruit de la nostra experiència integral en el sector en centenars de projectes de nombroses casuístiques, dels quals hem extret coneixement i criteri per a la presa de decisions. Assessorem de forma per-sonalitzada en la definició i execució dels protocols d'actuació, els departaments de qualitat i el catàleg de serveis d'un spa.

Mystery Shopper 
Inspecció anònima de totes les àrees de l'spa com si fóssim un client normal i elaboració d'un informe de diagnòstic i millora de la informació, la reserva, les instal·lacions, els tractaments i l'atenció al client.

Anàlisi peròdic de dades significatives
Quadre de comandament amb les principals indicadors per al bon funcionament d'un centre de benestar. Estan inclosos indicadors com ara els procediments de tancament diari, les es-tadístiques d'ocupació, els informes de qualitat i els protocols de tarifació per definir el rendi-ment òptim de les instal·lacions. Tota la informació analitzada es gestiona amb la màxima confidencialitat.

Contacte permanent 
Servei d'assessorament i consulta personal els 365 dies de l'any.

Visita periódica dels nostres tècnics
Control periòdic de les instal·lacions per part d'un tècnic que es desplaçarà regularment per avaluar la situació i acordar possibles opcions de millora.

Informe de visita  
Informe detallat de les resolucions acordades als processos d'anàlisi i millora.

Control i estudi  
Supervisió de com s'hi implanten els protocols acordats i estudi de les noves accions.

Wellness Management
Cerquem l'eficiència del sistema, gestionem les variables principals i controlem tota la realit-zació per garantir l'èxit de l'spa, tant si es troba en funcionament com en fase de projecte. Oferim suport en la direcció i gestió del projecte amb un sòlid saber fer i experiència, i amb un acompanyament personalitzat i confidencial.

Projecte integral 
Convertim una idea en un negoci optimitzat. Aquesta perspectiva inclou totes les necessitats d'un espai de benestar, des de la definició fins a la instal·lació i, posteriorment, la posada en marxa. Treballem sobre la filosofia del centre, l’ambientació, la comercialització, les relacions públiques, l'oferta de productes i tractaments, la fidelització i el club de socis, la organització i selecció de personal, el programari, els procediments i el manual d'spa, el compte d'explota-ció, el seguiment de la gestió... Perquè un spa és rentable quan la seva estratègia està ben definida i executada.

Comercializació 
Millorem capacitat de captar clients de qualsevol centre de benestar. Adaptem les accions de màrqueting a la filosofia del centre per potenciar les vendes i el negoci. Assessorem en la creació de la imatge corporativa i del material promocional, en les activitats de màrqueting i vendes, i en la posada en marxa de les instal·lacions (la sessió fotogràfica inicial, el llança-ment en premsa o el tracte a les persones VIP).

Assessoria de recursos humans 
Assessorem en la captació, formació i retenció del talent. Les persones són un actiu crucial en el sector del benestar. Per tant, el servei i la professionalitat són fonamentals per a l'èxit d'un negoci. Orientem els equips perquè potenciïn l'atenció al client.

Manual d'spa
Document operatiu que recull una descripció completa de les operacions diàries de totes les àrees rellevants d'un centre d'spa. Garanteix el seguiment dels criteris d'eficàcia i qualitat crí-tics per al bon funcionament de l'spa, especialment la qualitat i l'atenció al client.

El document inclou l'experiència a l'spa dels diferents tipus de clients, les normes d'ús, els procediments de reserves, els protocols de comunicació i les pautes d'higiene i neteja.

Explotació
Gestió completa del centre de wellness dels nostres clients per millorar la seva projecció i as-solir més competitivitat. Incorporar els nostres experts als departaments de Direcció i Recur-sos Humans per aportar el valor contrastat de la seva experiència al sector. Ens encarreguem de seleccionar el personal adient per als llocs de treball necessaris i formem l'equip d’acord amb les tendències del mercat. També definim i controlem els protocols i procediments opera-tius.

Referències destacades
Alguns dels clients que ja confien en nosaltres.

• Puro Spa Mallorca.
• Sport Wellness Mountain Spa.
• Valbusenda Hotel Resort & Spa.
• Castillo de Gorraiz Hotel Golf & Spa.
• Finca Cortesín Hotel Golf & Spa.
• Hotel Val de Neu - Hoteles Santos.
• Hotel Gran Claustre.