La indústria global del benestar és a punt de superar els dos bilions de dòlars i preveu uns 289 milions de consumidors en els 30 països més industrialitzats del món, per això ja es parla d’una industria globalitzada del wellness. Els experts turístics han situat el turisme del benestar com una de les claus de negoci més importants del sector, als mateixos nivells que el turisme cultural, i les àrees de wellness es fan imprescindibles, més que necessàries, pels establiments que vulguin ser competitius. Freixanet Wellness oferta solucions personalitzades per a invertir en wellness.
El sector turístic representa el 11% del PIB de l’estat espanyol, i actualment el turisme de benestar és el que observa el creixement més important.
Les previsions apunten a que el volum de negoci del sector hoteler a la península creixerà un punt fins els 11.650 milions anuals, encara que un informe realitzat per la consultora DBK detalla que aquest mercat patirà una frenada en l’augment de beneficis en el decurs dels dos propers anys, que deixaran enrere els creixements del 6’5% i el 8’4% enregistrats de forma espectacular els anys 2010 i 2011, coincidint amb una gran demanda en els centres especialitzats com els balnearis i hotels que ofereixen tractaments de tot tipus.
L’informe de la consultoria també apunta que els operadors turístics augmentaran les polítiques d’expansió i la oferta de destinacions en el mercat internacional, pel que les ciutats europees, el carib, el Nord d’Africà i l’Orient Mitjà, es convertiran en els principals competidors del nostre mercat turístic.
Si ens centrem a Catalunya, el turisme de benestar vinculat a balnearis i hotels amb àrees de wellness ha augmentat un deu per cent en el decurs del darrer any, i ha convertit aquesta comunitat en la primera pel que fa a aquesta especialitat turística a tot el territori espanyol, situant-la entre les quinze primeres destinacions mundials.
L’augment més important de la demanda ha estat entre els turistes que venen dels països de ‘est i principalment de Rússia, atrets per la combinació de turisme de benestar amb els atractius culturals i gastronòmics d’aquest territori. Segons fonts de l’Agencia Catalana de Turisme, a Catalunya hi ha 22.000 empreses privades que ofereixen serveis relacionats amb el turisme amb una facturació anual de 4.900 milions d’euros, el que suposa més del 40% del total de volum de negoci hoteler a tot el territori espanyol.
Respecte aquesta dades, cal dir que els establiments hotelers que han experimentat un augment més notable son els de categoria superior, concretament els de Quatre i cinc estrelles, mentre que els establiments de low cost han quedat estancats. Entre els hotels de gamma alta, els que han tingut més ocupació oferien als seus clients els avantatges del turisme de benestar amb àrees wellness especialitzades i de darrera generació.
La recessió econòmica no ha impactat de forma tant greu com en altres sectors, però com a dades negatives cal esmentar la manca de crèdits que afecta a tot el sector empresarial i també al mercat hoteler, i un envelliment de les instal·lacions construïdes durant els anys de l’explosió turística, que es varen projectar com a complement de la imatge dels establiments, sense tenir en compte la necessitat d’implantar un sistema efectiu de management, sense cercar la rendibilitat de l’espai, i en la majoria de casos sense potenciar els serveis de tractaments personalitzats i la qualitat professional.
L’entrada de nous competidors d’alt nivell i de xarxes empresarials, amb importants plans d’expansió, han provocat una competència agressiva amb equips més moderns i ofertes de tractaments especialitzats, la majoria situats en els mercats exteriors; que provoquen una necessitat urgent d’inversió i actualització en el panorama nacional.
No podem oblidar que les claus de l’èxit en el turisme de benestar son: exclusivitat, una dimensió racional del projecte, un pla d’explotació efectiu, una gestió eficaç, i una comercialització activa.
Copiar conceptes i projectes és un error perquè cada establiment ha de tenir la seva especialització, i les seves característiques singulars com a reclam dels usuaris que consumeixen wellness i que cada cop son més fidels a zones i instal·lacions concretes, amb la capacitat de garantir els nivells de benestar exigits. La globalització d’uns productes i serveis comuns i uniformes pot destruir la singularitat i la competitivitat del concepte i del negoci.
El consumidor wellness cada vegada és més exigent perquè és més coneixedor del producte, i per tant les seves expectatives de professionalitat i qualitat son molt altes.
Avaluar les oportunitats d’avui serà l’èxit del negoci del demà. Hem d’aprofitar dues tendències reals: El creixement del turisme a l’estat espanyol i l’augment del turisme de salut i benestar a tot el món.
Cal que definim de nou la oferta, la nostra gran oportunitat és la creació d’una nova destinació. Destinació de benestar per captar nous segments turístics que trien la seva destinació en funció de la tipologia y la qualitat dels spas o espais wellness que existeixen. És el moment de renovar la oferta de benestar per adaptar-la a les exigències del moment i competir amb el mercat internacional. Ens hem de preocupar de la qualitat dels productes, molta gent no està preparada per a l’excel·lència i és el moment de sorprendre.
Així doncs, tots els indicadors garanteixen que la inversió en wellness en aquests moments és una aposta segura dins el mercat turístic internacional, però garantir la qualitat i l’eficàcia de la inversió es fonamental; per això cal confiar en una firma especialitzada i amb els avals necessaris, sense caure en l’error de deixar-se convèncer per les ofertes d’empreses que davant la oportunitat de negoci fàcil i la situació emergent del sector, s’han instal·lat en el mercat sense la professionalitat i experiència que exigeix el sector del wellness i el benestar, directament relacionat amb el de la salut.
L’inversor ha de saber que una decisió encertada en el moment de planificar la viabilitat, dissenyar, i realitzar el projecte, derivarà en una optima rendibilitat pel propietari i les millors prestacions per a l’usuari. És per tot això que algunes de les àrees de wellness més importants que s’han dut a terme els darrers mesos en el sector hoteler, sense oblidar els espais particulars més exclusius, han estat confiats a una firma líder en el mercat com Freixanet Wellness. Parlem d’instal·lacions com la del spa de l’hotel Avinguda Sofia a Sitges, la zona wellness de l’hotel Kandahar a Andorra, el spa sostenible i arquitectònicament integrat en el paisatge mediterrani de l’hotel Castell dels Hams a Mallorca, la inversió en energies renovables que s’ha fet a l’àrea wellness de l’hotel AM Aguas de Los Mallos, o els equips instal·lats a la zona de tractaments de la reconeguda SHA Wellness Clinic, per esmentar alguns dels exemples més recents.
* Fonts consultades:
Agència Catalana de Turisme, consultora DBK, SRI Internacional, Consell mundial de viatges i turisme (WTTC)
